Home

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu TATELIÉR ZVONÍČEK.

1. Prodávající

Zdeněk Zvoníček

IČO: 74163183

Sídlo (místo podnikání): Žalanského 420/69, 163 00 Praha 6 – Řepy

Telefon: dle kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách.

E-mail: dle kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách.

Internetové stránky: www.tatelier-zvonicek.cz

Prodávající není plátcem DPH.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

3. Předmět prodeje

Prodávající nabízí zejména:

fyzické výrobky uvedené v internetovém obchodě,
dárkové poukazy,
digitální obsah (například návody, elektronické dokumenty, přístup ke stažení nebo jiný elektronický obsah).
Veškeré fotografie produktů mají ilustrační charakter. U ručně vyráběných výrobků se mohou jednotlivé kusy mírně lišit vzhledem, barevným odstínem nebo strukturou materiálu.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím internetového obchodu.

Kupující je povinen uvést pravdivé údaje.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména tehdy, pokud:

zboží již není dostupné,
došlo ke zjevné chybě v ceně,
kupující uvedl nepravdivé údaje,
existují důvodné pochybnosti o vážnosti objednávky.

5. Cena zboží

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách.

Prodávající není plátcem DPH.

Cena uvedená při objednávce je konečná, kromě ceny dopravy a případné dobírky.

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro uzavřenou objednávku platí cena uvedená při jejím vytvoření.

6. Platební podmínky

Kupující může uhradit objednávku následujícími způsoby:

bankovním převodem,
dobírkou,
jiným způsobem uvedeným při objednávce.

Při platbě převodem je kupní cena splatná před odesláním zboží.

Nebude-li platba připsána do 10 dnů od vytvoření objednávky, může prodávající objednávku zrušit.

7. Dodání zboží

Dodání probíhá:

prostřednictvím České pošty,
osobním odběrem po předchozí domluvě.

Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti.

Obvykle je objednávka expedována během několika pracovních dnů po přijetí platby nebo potvrzení objednávky.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se ji nepřevzít nebo sepsat s dopravcem reklamační protokol.

8. Digitální obsah

Pokud kupující objedná digitální obsah nebo přístup ke stažení:

bude zpřístupněn po přijetí platby
může být zaslán e-mailem nebo zpřístupněn ke stažení.

Kupující bere na vědomí, že digitální obsah je určen pouze pro jeho osobní potřebu.

Bez písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno:

šíření,
kopírování
veřejné sdílení
další prodej.

9. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím na e-mailovou nebo poštovní adresu prodávajícího uvedenou na internetových stránkách.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.

Vrácené zboží musí být zasláno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

10. Výjimky z práva na odstoupení

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy:

o dodání zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo s výslovným souhlasem kupujícího započato s jeho poskytováním před
uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl předem poučen, že tím právo na odstoupení zaniká,

v dalších případech stanovených občanským zákoníkem.

11. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá uzavřené kupní smlouvě.

V případě výskytu vady může kupující uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na internetových stránkách nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího.

Kupující je povinen přiložit popis vady, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí reklamaci v zákonné lhůtě.

Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, nese náklady spojené s jejím vyřízením prodávající.

12. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží nebo služeb nabízených prodávajícím.

Poukaz nelze směnit za peněžní prostředky.

Není-li na poukazu uvedeno jinak, je jeho platnost 12 měsíců od data vystavení.

Nevyužitím poukazu ve stanovené době jeho platnost zaniká bez nároku na náhradu.

13. Digitální obsah

Digitální obsah (například návody, elektronické dokumenty nebo přístupy ke stažení) je chráněn autorským právem.

Kupující je oprávněn jej používat pouze pro svou osobní potřebu.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno digitální obsah kopírovat, rozmnožovat, upravovat, veřejně zpřístupňovat, poskytovat třetím osobám ani využívat ke komerčním účelům.

V případě porušení těchto podmínek je prodávající oprávněn zablokovat přístup k digitálnímu obsahu a domáhat se ochrany svých práv podle platných právních předpisů.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na:

Českou obchodní inspekci

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

www.coi.cz

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr. (Pozn.: Tato platforma již není pro nové případy využívána; ustanovení lze ponechat pouze, pokud je právně relevantní pro vaše podnikání.)

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněným na internetových stránkách prodávajícího.

16. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro každou uzavřenou kupní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu TATELIÉR ZVONÍČEK.

Prodávající:

Zdeněk Zvoníček
IČO: 74163183
Adresa provozovny a kontaktní údaje jsou uvedeny na internetových stránkách www.tatelier-zvonicek.cz.

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zboží zejména:

odpovídá sjednanému popisu
je vhodné k účelu, pro který se běžně používá
odpovídá jakostí a provedením obvyklým vlastnostem daného druhu výrobku
je dodáno v dohodnutém množství

U ručně vyráběných výrobků nejsou drobné odchylky v kresbě materiálu, barevném odstínu, struktuře nebo rozměrech považovány za vadu, pokud neomezují jejich funkčnost a odpovídají charakteru ruční výroby.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během 24 měsíců od převzetí zboží.

Tato lhůta není zárukou životnosti výrobku. Nevztahuje se na běžné opotřebení způsobené používáním ani na vady vzniklé nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením.

4. Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě, že vada vznikla:

běžným opotřebením
nesprávným používáním
mechanickým poškozením
nevhodným skladováním
neodbornou opravou nebo úpravou výrobku
používáním v rozporu s určením výrobku

5. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem
písemně
osobně po předchozí domluvě
zasláním reklamovaného zboží na adresu prodávajícího

Kupující by měl uvést:

jméno a kontaktní údaje
číslo objednávky nebo doklad o koupi
popis vady
požadovaný způsob vyřízení reklamace

Doklad o koupi usnadňuje vyřízení reklamace, není však jediným možným způsobem prokázání uzavření kupní smlouvy.

6. Přijetí reklamace

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace obsahující:

datum uplatnění reklamace
obsah reklamace
požadovaný způsob vyřízení reklamace

Po vyřízení reklamace vydá prodávající potvrzení o způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7. Vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo především na:

opravu výrobku
výměnu výrobku
přiměřenou slevu z kupní ceny
odstoupení od smlouvy, pokud to stanoví zákon

Prodávající zvolí způsob odstranění vady s ohledem na povahu vady a zákonná práva kupujícího.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

8. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, zejména přiměřeného poštovného.

9. Digitální obsah

Pokud je předmětem koupě digitální obsah (například soubory ke stažení), odpovídá prodávající za to, že digitální obsah odpovídá uzavřené smlouvě.

V případě vady digitálního obsahu může kupující požadovat jeho uvedení do souladu se smlouvou. Není-li to možné nebo přiměřené, může požadovat slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.

Práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou tímto reklamačním řádem nijak dotčena.

POUČENÍ O PRÁVU SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem, máte podle § 1829 a násl. občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a začíná běžet:

u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží
u smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky
u smlouvy na pravidelné dodávání zboží ode dne převzetí první dodávky

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat:

e-mailem na adresu uvedenou na stránce Kontakt
písemně na adresu sídla podnikatele uvedenou na internetových stránkách

Pro odstoupení můžete využít vzorový formulář zveřejněný na těchto internetových stránkách. Použití formuláře však není povinné.

3. Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat nebo předat zakoupené zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Zboží doporučujeme vracet kompletní, pokud možno v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

4. Vrácení peněžních prostředků

Po odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.

Vrácení peněžních prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že je odeslal zpět.

5. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v těchto případech:

u zboží vyrobeného podle přání zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám
u zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím
u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné po otevření vrátit
u digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud byl zpřístupněn s vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím 14denní lhůty a byli jste předem poučeni, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká

6. Digitální obsah

Zakoupením digitálního obsahu (například elektronických návodů, souborů ke stažení nebo jiných digitálních produktů) a udělením výslovného souhlasu se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy berete na vědomí, že po zpřístupnění digitálního obsahu ztrácíte právo od smlouvy odstoupit.

7. Kontaktní údaje prodávajícího